Условия бронирования Комфитель · Номера и цены · Бронирование · Условия бронирования
Правила бронирования и взаиморасчетов с
«Сити Отель Комфитель - Прима»
«Сити Отель Комфитель - Прима» гарантирует Вам неразглашение третьим лицам конфиденциальной и коммерческой информации. Мы также гарантируем, что не будем передавать любые сведения о наших клиентах, включая анкетные данные, информацию о платежных средствах и суммах платежей, даты и места прибытия. Помните, что гарантировать бронирование места Вы можете следующими способами: гарантийным письмом, оплатой наличными или кредитной картой.
1. ЗАПРОС НА НАЛИЧИЕ СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ
1.1. Запрос на наличие свободных номеров формируется на сайте www.comfitel.ru либо по телефону +7-812-3465070, либо посредством электронной почты booking@comfitel.ru.
1.2. Запрос на наличие свободных номеров должен содержать следующую информацию: ФИО запрашивающего лица; дата заезда/выезда; количество ночей; количество и тип запрашиваемых номеров; количество прибывающих гостей; перечень запрашиваемых дополнительных услуг; контактная информация: телефон, электронный адрес.
1.3. После получения запроса наши менеджеры обрабатывают полученные от Вас данные в кратчайшие сроки (не более 24 часов) и сообщают Вам обо всех имеющихся возможностях размещения с указанием стоимости проживания и дополнительно заказанных услуг, а также условия бронирования и аннуляции.
1.4. Запрос на наличие свободных номеров не является бронированием; ответ Отеля с информацией по наличию свободных номеров не является подтверждением бронирования.
2. БРОНИРОВАНИЕ ОН-ЛАЙН
2.1. Бронирование размещения и дополнительных услуг он-лайн формируется на сайте www.comfitel.ru.
2.2. Форма бронирования должна содержать следующую информацию: ФИО бронирующего лица; дата заезда/выезда; количество ночей; количество и тип запрашиваемых номеров; количество прибывающих гостей и их паспортные данные; перечень бронируемых дополнительных услуг; контактная информация: телефон, электронный адрес; способ оплаты (наличные, кредитная карта, банковский перевод), данные кредитной карты: наименование карты, номер, имя держателя, срок действия (в случае оплаты кредитной картой); дополнительная информация.
2.3. После завершения оформления бронирования на сайте www.comfitel.ru Вы автоматически получаете подтверждение, в котором будет указана окончательная сумма за проживание и дополнительно забронированные услуги, детали бронирования и номер брони, а также условия оплаты и аннуляции.
2.4. В случае если на запрашиваемый Вами период свободных номеров нет, то после завершения оформления бронирования на сайте www.comfitel.ru Вы автоматически получаете уведомление о невозможности бронирования с указанием причин.
2.5. В случае если Вы не гарантировали свое бронирование оплатой наличными, кредитной картой, банковским переводом или гарантийным письмом, то забронированное размещение удерживается за Вами до 18:00 дня заезда. Далее Отель в праве отменить бронирование без предварительного уведомления.
2.6. В период Высокого сезона все бронирования подтверждаются только при условии гарантии оплаты проживания и дополнительно забронированных услуг.
3. ТАРИФЫ
3.1. Тарифы, предлагаемые «Сити Отель Комфитель - Прима» при бронировании через Интернет не могут быть выше официально заявленных цен Отеля. В стоимость включен завтрак. В стоимость не включен 18% НДС (упрощенная система налогообложения).
3.2. Тарифы могут меняться в зависимости от изменения госпошлин и других, не зависящих от «Сити Отель Комфитель - Прима», обстоятельств (колебания валютного курса и др.).
3.3. На все забронированные и подтвержденные услуги бронирующему должно быть выслано подтверждение (см.пункт 2.3).
3.4. При бронировании групповых заказов (от 10 человек и более) вступают в силу особые скидки и условия оплаты и аннуляции, которые сообщаются Вам дополнительно.
4. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ И ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
4.1. Аннуляция и изменения забронированного размещения или услуг должны быть направлены в офис «Сити Отель Комфитель - Прима» в электронном или письменном виде с указанием номера брони.
4.2. Условия аннуляции без штрафных санкций:
- Низкий и Полу сезон – не позднее 24 часов до расчетного часа дня заезда для индивидуальных клиентов; для групп – не позднее 48 часов
- Высокий сезон – не позднее 48 часов до расчетного часа дня заезда для индивидуальных клиентов; для групп – не позднее 7 календарных дней
4.3. В случае если при аннуляции бронирования по аннуляционным условиям вступают в силу штрафные санкции, «Сити Отель Комфитель - Прима» выставляет клиенту счет на штрафные санкции:
- стоимость первых суток, в случае неприбытия клиента или аннуляции бронирования позже указанных в п.4.2 сроков.
4.4. Услуги, не использованные клиентом, компенсации не подлежат.
5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
5.1. Вы можете оплатить услуги «Сити Отель Комфитель - Прима» следующими способами: наличным платежом, безналичным платежом, или кредитной картой.
5.2. Помните, что прогарантировать свое бронирование Вы можете гарантийным письмом, оплатой наличным или безналичным платежом или кредитной картой.
5.3. «Сити Отель Комфитель - Прима» оставляет за собой право аннулировать заказ при несвоевременно отправленной гарантийной форме.
5.4. При оплате кредитной картой взимается дополнительно 3% за услуги банка.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. «Сити Отель Комфитель - Прима» несет полную ответственность перед клиентом за гарантированное бронирование заказанного размещения (если выполняются условия п.5) и дополнительных услуг согласно листу бронирования.
6.2. «Сити Отель Комфитель - Прима» несет полную ответственность перед клиентом за своевременную оплату забронированных клиентом дополнительных услуг и гарантирует их исполнение согласно листу бронирования (если выполняются условия п.5).
6.3. «Сити Отель Комфитель - Прима» и клиент не несут взаимной полной или частичной ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств: пожар, наводнение, землетрясение, любые другие стихийные бедствия или военные действия любого характера, препятствующие выполнению договорных обязательств.
6.4. «Сити Отель Комфитель - Прима» не несет ответственность:
- за отказ или задержку Посольства в выдаче въездных виз клиенту и возникающих в связи с этим финансовых и моральных потерь;
- за опоздание клиента к отправлению поезда, выезду автобуса, вылету самолета в назначенное время;
- за несвоевременное прибытие транспортных средств в место назначения или обратно, которое повлекло изменение или срыв заказанных через «Сити Отель Комфитель - Прима» дополнительных услуг (трансфера, экскурсионной программы, аннуляции бронирования размещения);
- невозможность совершения поездки из-за неправильно оформленных документов клиента, а также по причине сообщения клиентом неверной информации, необходимой для оформления поездки;
- за отмену или изменение времени авиарейсов и связанные с этим изменения программы поездки;
- за задержку клиентом на прохождении таможни и пограничного контроля;
- за ущерб, причиненный клиентом третьим лицам;
- за сохранность багажа и личных вещей клиента во время поездки;
- за услуги, забронированные через другие агентства и являющиеся частью туристской программы;
- за дополнительные услуги, предоставленные Отелем, которыми воспользовался клиент; данные услуги должны оплачиваться на месте.
7. ДОГОВОР
7.1. Ваш заказ на бронирование будет рассматриваться нами как предложение для заключения между нами делового договора, который будет вступать в силу после подтверждения нами Вашего заказа на бронирование и заполненной Вами гарантийной форме.
Мы будем рады видеть Вас в "Сити Отель Комфитель - Прима"!
